Poste Italiane "concilia" e rimborsa i clienti per gli eventuali disguidi subiti fino a 600 euro.
La procedura di Conciliazione è totalmente gratuita a per attivarla è sufficiente presentare il modulo di domanda in uno degli uffici postali di Savona e provincia o presso le sedi delle Associazioni dei Consumatori. Il modulo è disponibile presso tutti gli uffici postali della località ed è inoltre scaricabile dal sito internet www.poste.it<http://www.poste.it/>http://www.poste.it/%3E
La clientela può ricorrere alla procedura di Conciliazione anche per controversie relative ai prodotti nazionali Posta Celere, Posta Assicurata, Posta Raccomandata, Telegramma, Fax, Pacco ordinario, Paccocelere 1, Paccocelere 3 ed servizi di consegna personalizzata Seguimi, Dimmiquando e Aspettami e le spedizioni internazionali.
La Conciliazione delle controversie è attivabile anche al conto corrente BancoPosta ed ai servizi di telefonia Poste Mobile.